Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ff353

Al abrir una cuenta en ff353 y acceder a la plataforma desde su celular o computadora, usted acepta los términos y condiciones aquí descritos.

Vigencia inmediata al registrarseAplica a todos los servicios de la plataformaAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasCuenta personal e intransferible
ff353 Condiciones que rigen su cuenta en ff353
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos verificación de identidad al momento del retiro para confirmar que el titular y el método de cobro coincidan, lo cual protege su saldo y previene accesos no autorizados. Si en algún momento nota actividad inusual, puede contactar a soporte para bloquear el acceso de forma inmediata.

Verificación de identidad Al procesar retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank, solicitamos confirmación del titular para asegurar que el saldo llegue a quien corresponde.
Datos de la cuenta Su información personal se almacena de forma segura y no se comparte con terceros salvo por obligación legal o para procesar sus transacciones autorizadas.
Solicitud de cambios Para actualizar datos de su cuenta como correo o número de celular, diríjase a la sección de configuración o contacte a soporte con su documento de identidad a mano.
Retención de información Conservamos los registros de su cuenta y transacciones durante el período que establece la normativa aplicable, accesibles para usted mediante solicitud formal.
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Ante cualquier duda sobre las condiciones de uso, suspensión de cuenta o cambios en los términos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales indicados y recibirá respuesta según el orden de llegada de las consultas.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta para consultas inmediatas sobre los términos o el estado de su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada al correo de soporte para solicitudes formales relacionadas con estos términos y condiciones.
Centro de ayuda Revise las preguntas frecuentes en nuestro centro de ayuda para encontrar respuestas rápidas sobre condiciones de uso y gestión de cuenta.

Dudas habituales sobre los términos de ff353

A continuación respondemos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso, los derechos de la cuenta y los procesos relacionados.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si se detecta más de una cuenta bajo el mismo titular, nos reservamos el derecho de suspender las cuentas adicionales conforme a estos términos.

Le notificamos por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta con anticipación suficiente antes de que los cambios entren en vigor. Revisar su bandeja de entrada periódicamente le mantiene al día.

Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos contactando a soporte con su número de documento. Evaluamos cada solicitud conforme a la normativa vigente y los plazos de retención obligatorios.

Si el pago fue procesado desde Yape pero el saldo no se refleja, contacte a soporte con el número de operación. Verificamos el registro y corregimos la acreditación en el menor tiempo posible.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si desde su ubicación en Perú el acceso está disponible, podrá usar la plataforma con normalidad desde su celular o computadora

Cambie su contraseña de inmediato desde la configuración de su cuenta y contacte a soporte vía chat para que podamos revisar la actividad reciente y asegurar su acceso.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.